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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

 


Art. 1: CONTRATTO DI VIAGGIO/RESPONSABILITÁ
I contratti di viaggio relativi al presente viaggio sono regolati dalla legge 1084 del 27/12/1997 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al Contratto di Viaggio (CCV) firmato a Bruxelles il 23/04/1970, e con effetto dal 14/10/1995, dal D.L. 111 del 17/03/1995 di attuazione della Direttiva CEE 314/90. La responsabilità della Human Travel Group Tour Operator é relativa esclusivamente ai servizi da esso prenotati e in nessun caso potrà eccedere i limiti previsti dalla legge citata.

Art. 2: PRENOTAZIONI
Si accettano fino ad esaurimento dei posti disponibili. L'accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui la Human Travel Group invierà relativa conferma al cliente, anche a mezzo sistema telematico. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli o in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno forniti dalla Human Travel Group regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dal D.L. 111/95, in tempo utile prima dell'inizio del viaggio.

Art. 3: PAGAMENTI
Le prenotazioni saranno ritenute valide solo se all'atto della conferma del viaggio saranno seguite da immediato invio dell'acconto pari al 25% del costo totale del viaggio. Il saldo dovrà pervenire entro e non oltre i 30 giorni precedenti la data di partenza. Per le prenotazioni confermate entro i 30 giorni precedenti la partenza, il pagamento dell'acconto ed il saldo dovranno essere contestuali. Il mancato ricevimento del pagamento di acconto e/o saldo potrà costituire clausola risolutiva per quanto attiene alla prenotazione dei servizi da parte della Human Travel Group Tour Operator

Art. 4: PREZZO
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato sino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza delle variazioni di:
- Costo di trasporto, incluso il costo del carburante
- Diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti
- Tassi di cambio applicati al pacchetto in questione
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi e ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come riportata nella scheda tecnica del catalogo ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfettario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo.

Art. 5: RINUNCE ED ANNULLAMENTI
In caso di rinunce ai servizi prenotati, Human Travel Group Tour Operator applicherà le penali sotto indicate, oltre agli oneri e spese da sostenersi per l'annullamento dei servizi:
- 25% dell'importo complessivo se la rinuncia perviene fino a 30 giorni prima dell'utilizzo dei servizi prenotati;
- 50% dell'importo complessivo se la rinuncia perviene fino a 21 giorni prima dell'utilizzo dei servizi prenotati
- 75% dell'importo complessivo se la rinuncia perviene fino al 10 giorni prima dell'utilizzo dei servizi prenotati;
- Nessun rimborso dopo tali termini.
Per tutte le combinazioni nessun rimborso sarà accordato a chi non si presenterà alla partenza (no-show) o rinuncerà durante lo svolgimento del viaggio stesso. Così pure alcun rimborso spetterà a chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali per l'espatrio. Tali penalità vengono necessariamente applicate dalla Human Travel Group  Tour Operator in quanto l'operatore ha assunto nei confronti dei diversi fornitori di servizi delle obbligazioni che comportano, in caso di annullamento, anche parziale, dei partecipanti, notevoli perdite economiche.

Art. 6: RECESSO SENZA PENALITÁ
L'Agenzia Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza il pagamento della penalità solo nelle seguenti ipotesi: - Aumento del prezzo del pacchetto prenotato superiore al 10%.
- Modifiche essenziali del contratto richieste alla Siculatour T.O. dopo il perfezionamento, a condizione che l'Agenzia /Cliente comunichi per iscritto alla .Human Travel Groups Tour Operator la propria scelta di accettare o di recedere, entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della proposta di modifica.
- Nei casi di cui sopra, l'agenzia cliente ha alternativamente diritto:
- Ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione
dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto abbia un valore inferiore al primo;
- Alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro 7 giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. L'agenzia cliente dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre 2 giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l'avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il suddetto termine, la proposta formulata dalla  Human Travel Groups Tour Operator intende accettata.

Art. 7: SOSTITUZIONI
Il cliente rinunciatario potrà farsi sostituire da altra persona sempre che: la  Human Travel Groups Tour Operator sia informato per iscritto almeno 4 giorni prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario; Il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 10 D.L. 111/95) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari; Il soggetto subentrante rimborsi all'organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. Il cedente ed il cessionario sono inoltre solidamente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo. In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un terzo fornitore di servizi (vettore, albergatore, etc.) non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il termine di cui al precedente punto. La Human Travel Groups Tour Operator non sarà pertanto responsabile dell'eventuale mancata accettazione della modifica da parte di terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dalla Human Travel Groups Tour Operator alle parti interessate prima della partenza.

Art. 8: INTERRUZIONE SOGGIORNO
In caso di interruzione del soggiorno da parte del cliente, non si effettuerà nessun rimborso, a meno che l'Agenzia / Cliente non sia in grado di presentare una chiara e specifica dichiarazione, da parte della direzione dell'Hotel e dei fornitori dei servizi, di consenso al rimborso per i servizi non usufruiti. Tale procedura é tassativamente richiesta e la  Human Travel Group - Tour Operator soltanto l'importo autorizzato dall'Hotel e dai fornitori, dedotte le eventuali spese di agenzia.

Art. 9: VARIAZIONI
È riconosciuta alla  Human Travel Group - Tour Operator facoltà di sostituire servizi, alberghi e/o località di soggiorno con altri di caratteristiche analoghe, per motivi operativi o altre esigenze sopravvenute. L'eventuale mancata adesione dell'Agenzia / Cliente alla proposta di modifica, da manifestarsi per iscritto entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della proposta stessa, impegnerà la  Human Travel Groups Tour Operator solo rimborso delle somme versate.

Art. 10: MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
Nel caso in cui la Human Travel Groups Tour Operator dopo la partenza, si trovi impossibilitato a fornire un servizio incluso nel contratto, tranne che per un fatto proprio del cliente stesso, dovrá fornire soluzioni alternative e di pari valore, senza supplemento a carico del contraente. Nel caso in cui non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero caso in cui il contraente per ovvi e seri motivi non puó accettare la soluzione offerta, l'organizzazione fornirá un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza, compatibilmente alla disponibilità dei posti e rimborserá la differenza tra il costo della prestazione prevista e quello della prestazione effettuata fino al momento del rientro anticipato. Le modifiche da parte del contraente per prenotazioni giá confermate, obbligano la Human Travel Group - Tour Operator se e nei limiti in cui possano essere soddisfatte. In ogni caso la richiesta di modifiche, comporterá l'addebito delle maggiori spese sostenute.

Art. 11: RESPONSABILITÁ DELL'ORGANIZZATORE
La responsabilità della Human Travel Group - Tour Operator nei confronti del Viaggiatore per eventuali danni subiti a causa del mancato o inesatto adempimento delle obbligazioni previste dal presente contratto, è regolata dalle leggi e dalle convenzioni internazionali (ART.1 del presente contratto). In tal senso in nessun caso la responsabilità dell'Organizzatore potrá eccedere i limiti previsti dalle leggi e dalle convenzioni, in relazione la danno lamentato. L'agente di viaggio (Venditore Intermediario) presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico, non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dalla organizzazione del viaggio, ma risponde esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalle sue qualitá di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previste dalle leggi e convenzioni citate.

Art. 12: OBBLIGO DI ASSISTENZA
La .Human Travel Group . Tour Operatorè tenuta a prestare le misure di assistenza al cliente imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. Human Travel Group-Tour Operator e l'agenzia cliente sono esonerati dalle rispettive responsabilità (art.12 e 13), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al cliente o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore. Inoltre la Human Travel Group - Tour Operator non è responsabile nei confronti del passeggero per l'inadempimento da parte del cliente Agenzia degli obblighi a carico di quest'ultimo.

Art. 13: OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
I partecipanti al viaggio dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall'itinerario, nonché dei relativi visti di soggiorno e di transito e dei relativi certificati sanitari eventualmente richiesti. Dovranno inoltre attenersi all'osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, a tutte le informazioni fornite dall'organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative e legislative relative al viaggio. I partecipanti saranno chiamati a rispondere degli eventuali danni che l'organizzatore del viaggio dovesse subire a causa della loro inadempienza ai suddetti obblighi. Il viaggiatore è tenuto a fornire all'organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l'esercizio del diritto di surroga di quest'ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno.

Art. 14: BAGAGLIO
Il bagaglio viaggia a rischio e pericolo dei partecipanti. La Human Travel Group - Tour Operator non puó in nessun caso essere dichiarato responsabile per l'eventuale perdita o danno di esso.

Art. 15: ASSICURAZIONE
A garanzia dell'esatto adempimento degli obblighi assunti verso i propri clienti, la Human Travel Group - Tour Operator ha stipulato apposita polizza assicurativa con Unipolsai, in linea con quanto previsto dal D.L. n. 111 del 17/03/1995.

Art. 16: QUOTE
Tutte le quote sono comprensive di percentuali di servizio ed I.V.A. in vigore al momento de della pubblicazione on-line o della stampa del catalogo. Nel caso di aumenti delle stesse, le quote dovranno essere adeguate alle variazioni.

HUMAN TRAVEL GROUP - TOUR OPERATOR 

VIA SACRO CUORE 40 - 97015 MODICA (RG)- P.IVA 01650560889 

TEL 0932.090.149 - CELL 338.1302258 

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